Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Andrea Ospina (Método Andrea Ospina) es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Correo electrónico: andreaospina.entrenadora@gmail.com

Teléfono y WhatsApp: +57 300 4200909

2. Marco legal

Esta política se basa en la Ley 1581 de 2012, en el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y en las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Qué datos podemos recolectar

Este sitio web no tiene formularios ni registro de usuarios. Recibimos tus datos cuando nos escribes o nos llamas por WhatsApp, por teléfono o por correo, y cuando contratas un plan:

• Datos de contacto: tu nombre, tu número de teléfono o WhatsApp y tu correo electrónico.
• Datos necesarios para prestar el servicio: por ejemplo tus objetivos, tus hábitos, tus medidas corporales y tu condición física, que podemos pedirte en la evaluación inicial, en la toma antropométrica o para diseñar tu entrenamiento y tu alimentación personalizada, según el plan que elijas.
• Imágenes y comentarios: fotografías de resultados y capturas de comentarios de clientes, que se publican en este sitio únicamente con autorización de la persona que aparece en ellas.

4. Datos sensibles

Algunos de los datos que podemos pedirte (por ejemplo, los relacionados con tu condición física o tu salud) pueden ser datos sensibles, es decir, datos que afectan tu intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Sobre estos datos:

• No estás obligado(a) a suministrarlos ni a responder preguntas sobre ellos.
• Solo los usaremos con tu autorización expresa y para las finalidades del servicio que contrataste.

5. Para qué usamos tus datos

• Responder tus mensajes y consultas sobre el Método Andrea Ospina Live y sus planes.
• Coordinar la compra, el pago y el inicio del plan que elijas.
• Prestar los servicios contratados: evaluación inicial, diseño del entrenamiento, seguimiento y acompañamiento, según tu plan.
• Publicar en este sitio, con autorización, fotografías de resultados y comentarios de clientes.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de las autoridades.

6. Autorización

Al escribirnos por WhatsApp, por correo o por teléfono y compartir tus datos, nos autorizas a tratarlos para las finalidades de esta política. Para tratar datos sensibles y para publicar tu imagen te pediremos autorización expresa. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, como se explica en el numeral 8.

7. Tus derechos como titular

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado(a), previa solicitud, sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a andreaospina.entrenadora@gmail.com o por WhatsApp al +57 300 4200909. Andrea Ospina es la encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos.

• Consultas (para conocer los datos que tenemos de ti): las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no será mayor a 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (para corregir, actualizar o suprimir tus datos, o revocar tu autorización): los respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no será mayor a 8 días hábiles adicionales. Si tu reclamo está incompleto, te pediremos que lo completes dentro de los 5 días siguientes a recibirlo.

Solo podrás presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado este trámite con nosotros.

9. Terceros

No compartimos tus datos con terceros, salvo que la ley lo exija o que tú lo autorices. Usamos WhatsApp como canal de comunicación: sus servidores pueden estar fuera de Colombia y sus propias políticas de privacidad aplican al uso de esa plataforma.

10. Seguridad, conservación y vigencia

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas en esta política o hasta que solicites su supresión, salvo que la ley exija conservarlos. Esta política rige desde el 24 de septiembre de 2026.

11. Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta misma página con la nueva fecha de actualización.